Министар Делић: Правилник о функционисању СОС телефонске линије за помоћ и подршку жртвама насиља упућен на објаву у Службене новине Федерације БиХ

Федерално министарство рада и социјалне политике саопћило је да је упутило на објаву у Службене новине Федерације БиХ Правилник о функционисању СОС телефонске линије за помоћ жртвама насиља у породици и насиља према женама у Федерацији Босне и Херцеговине, чиме је и формално завршена израда овог проведбеног акта предвиђеног Законом о заштити од насиља у породици и насиља према женама у Федерацији БиХ.

Из Министарства наводе да Правилник детаљно уређује организацију рада, стандарде пружања услуге, поступање оператера, заштиту приватности корисника, начин евидентирања и извјештавања, као и сарадњу са свим институцијама укљученим у систем заштите.

- СОС телефонска линија доступна је 24 сата дневно, седам дана у седмици, путем јединственог бесплатног броја 1265, а жртвама насиља омогућава да у сваком тренутку добију стручну психосоцијалну подршку, информације о својим правима, процјену ризика, упуте о начинима заштите, контакте надлежних институција и сигурних кућа, као и помоћ у усмјеравању према полицији, центрима за социјални рад, здравственим установама и другим службама када је то потребно. У случајевима непосредне опасности, оператери ће, у складу с прописаним процедурама, покретати хитно поступање ради заштите живота и сигурности жртве - наводе у саопћењу Министарства.

Федерални министар рада и социјалне политике Аднан Делић истакао је да се овим правилником први пут на јединствен начин уређује како СОС телефонска линија мора функционисати, шта жртве могу очекивати када позову и које стандарде мора испуњавати сваки пружалац ове услуге.

- До сада смо имали СОС телефоне који су функционисали захваљујући огромном ангажману сигурних кућа и организација цивилног друштва, али без јединствених стандарда које прописује држава. Овим правилником први пут прецизно дефинишемо како изгледа рад СОС линије од тренутка када телефон зазвони, преко процјене ризика и пружања психолошке подршке, до укључивања полиције, центара за социјални рад, здравствених установа и других институција када је то потребно. Жртва више неће добити само број телефона или савјет коме да се обрати, него стручну особу која ће је водити кроз цијели процес и помоћи јој да направи први, често најтежи корак према заштити - рекао је министар Делић.

Подсјетио је да је ово уједно и прва година у којој су средства за функционисање СОС телефонске линије осигурана у Буџету Федерације Босне и Херцеговине.

- Нормативни оквир нема вриједност ако иза њега не стоје осигурана средства. Зато смо ове године први пут у Буџету Федерације БиХ планирали средства за функционисање СОС телефонске линије, а већ смо додијелили 100.000 КМ за њен рад сигурним кућама у Федерацији БиХ које ће осигуравати пружање ове услуге. Тиме први пут стварамо претпоставке да СОС линија буде трајна јавна услуга, а не активност која зависи од пројеката или донаторских средстава. То је важна промјена у начину на који градимо систем заштите жртава насиља - рекао је министар Делић, саопћено је из Федералног министарства рада и социјалне политике.