Ministar Delić: Pravilnik o funkcionisanju SOS telefonske linije za pomoć i podršku žrtvama nasilja upućen na objavu u Službene novine Federacije BiH

Federalno ministarstvo rada i socijalne politike saopćilo je da je uputilo na objavu u Službene novine Federacije BiH Pravilnik o funkcionisanju SOS telefonske linije za pomoć žrtvama nasilja u porodici i nasilja prema ženama u Federaciji Bosne i Hercegovine, čime je i formalno završena izrada ovog provedbenog akta predviđenog Zakonom o zaštiti od nasilja u porodici i nasilja prema ženama u Federaciji BiH.

Iz Ministarstva navode da Pravilnik detaljno uređuje organizaciju rada, standarde pružanja usluge, postupanje operatera, zaštitu privatnosti korisnika, način evidentiranja i izvještavanja, kao i saradnju sa svim institucijama uključenim u sistem zaštite.

- SOS telefonska linija dostupna je 24 sata dnevno, sedam dana u sedmici, putem jedinstvenog besplatnog broja 1265, a žrtvama nasilja omogućava da u svakom trenutku dobiju stručnu psihosocijalnu podršku, informacije o svojim pravima, procjenu rizika, upute o načinima zaštite, kontakte nadležnih institucija i sigurnih kuća, kao i pomoć u usmjeravanju prema policiji, centrima za socijalni rad, zdravstvenim ustanovama i drugim službama kada je to potrebno. U slučajevima neposredne opasnosti, operateri će, u skladu s propisanim procedurama, pokretati hitno postupanje radi zaštite života i sigurnosti žrtve - navode u saopćenju Ministarstva.

Federalni ministar rada i socijalne politike Adnan Delić istakao je da se ovim pravilnikom prvi put na jedinstven način uređuje kako SOS telefonska linija mora funkcionisati, šta žrtve mogu očekivati kada pozovu i koje standarde mora ispunjavati svaki pružalac ove usluge.

- Do sada smo imali SOS telefone koji su funkcionisali zahvaljujući ogromnom angažmanu sigurnih kuća i organizacija civilnog društva, ali bez jedinstvenih standarda koje propisuje država. Ovim pravilnikom prvi put precizno definišemo kako izgleda rad SOS linije od trenutka kada telefon zazvoni, preko procjene rizika i pružanja psihološke podrške, do uključivanja policije, centara za socijalni rad, zdravstvenih ustanova i drugih institucija kada je to potrebno. Žrtva više neće dobiti samo broj telefona ili savjet kome da se obrati, nego stručnu osobu koja će je voditi kroz cijeli proces i pomoći joj da napravi prvi, često najteži korak prema zaštiti - rekao je ministar Delić.

Podsjetio je da je ovo ujedno i prva godina u kojoj su sredstva za funkcionisanje SOS telefonske linije osigurana u Budžetu Federacije Bosne i Hercegovine.

- Normativni okvir nema vrijednost ako iza njega ne stoje osigurana sredstva. Zato smo ove godine prvi put u Budžetu Federacije BiH planirali sredstva za funkcionisanje SOS telefonske linije, a već smo dodijelili 100.000 KM za njen rad sigurnim kućama u Federaciji BiH koje će osiguravati pružanje ove usluge. Time prvi put stvaramo pretpostavke da SOS linija bude trajna javna usluga, a ne aktivnost koja zavisi od projekata ili donatorskih sredstava. To je važna promjena u načinu na koji gradimo sistem zaštite žrtava nasilja - rekao je ministar Delić, saopćeno je iz Federalnog ministarstva rada i socijalne politike.