Заштита корисника финансијских услуга: Доступније информације о висини накнада рачуна за плаћање и олакшице социјалним категоријама

Влада Федерације БиХ је, на приједлог Федералног министарства финансија, утврдила Приједлог закона о измјенама и допунама Закона о заштити корисника финансијских услуга, те га упутила Парламенту ФБиХ на разматрање. Доношењем овог закона очекује се унапређење пружања услуга платног промета корисницима на основу повећања транспарентности и упоредивости накнада које су повезане с рачуном за плаћање, као и успостављање правила за кориштење основног рачуна за плаћање.

Предложеним измјенама и допунама, између осталога, утиче се на смањење трошкова социјално осјетљивим категоријама становништва. Наиме, увођењем института основног рачуна омогућит ће се бесплатно пружање основних услуга у платном промету за социјално осјетљиве категорије. Прецизирано је да ће Агенција за банкарство ФБиХ прописати и уредити обавезу банкама да одређене врсте и број платних услуга по основном рачуну одређеним социјално угроженим категоријама корисника пружају бесплатно. Ријеч је о категоријама које, према прописима за социјалну заштиту, примају накнаде као што су инвалиднине, доплатак за помоћ и његу, накнаде незапосленим особама, и слично.

Како је образложило ресорно федерално министарство, један од циљева је и побољшање и развој унутрашњег тржишта банкарских услуга становништву, те јачање тржишног такмичења у сектору банкарских услуга становништву. Од кључне је важности да корисници разумију накнаде како би могли упоредити понуде различитих пружалаца платних услуга и доносити одлуке о томе који рачун за плаћање најбоље одговара њиховим потребама. Истакнуто је да се накнаде не могу упоређивати када се пружаоци платних услуга користе различитом терминологијом за исте услуге и пружају информације у различитим форматима. Успостављање јединствених правила омогућит ће врло једноставан упоредни приказ услуга и висине накнада које се односе на рачун за плаћање.

Листу најрепрезентативнијих, односно најчешће кориштених платних услуга, повезаних с рачуном за плаћање утврдит ће Агенција за банкарство ФБиХ подзаконским прописом. Корисници ће имати могућност упоредити понуде различитих давалаца платних услуга и донијети одлуку о томе који им рачун за плаћање највише одговара. У ту сврху ће бити прописан начин, садржај и облик информативног документа о накнадама који ће бити доступан у кратком облику, написан разумљивим ријечима и једноставан за читање.

Упоредни приказ накнада које различити даваоци платних услуга наплаћују корисницима за најрепрезентативније услуге повезане с рачуном за плаћање Агенција ће објављивати на својој интернет страници. Те информације ће се редовно ажурирати на основу података прикупљених од давалаца платних услуга. Приступ страници бит ће бесплатан и корисницима ће омогућити да на једном мјесту без непотребних трошкова добију јасне, сажете и тачне информације о накнадама које наплаћују сви даваоци платних услуга у ФБиХ.

Даваоцима платних услуга се уводи обавеза информисања корисника о наплаћеним накнадама уз рачун за плаћање. Бит ће дужни најмање једном годишње корисника бесплатно информисати о свим наплаћеним накнадама, укључујући и информацију о каматама наплаћеним за прекорачење.

Прописани су и услови под којима банка може једнострано раскинути уговор о основном рачуну, као и обавезе банке у случају тог раскида.

Данас предложеним измјенама и допунама, одређује се и обавеза банке да не смије отварање основног рачуна условљавати уговарањем додатних услуга.